Occupations Customer Success Specialist: Job Description Customer Success Specialist: Job information Customer Success Specialist from the Company PT Gemilang Tritunggal Lestari Indonesia , this latest Customer Success Specialist job vacancy is located in the city Bogor located in the province Jawa Barat . This latest job opening is open to job seekers who have the latest education / graduate . Job Vacancies in this Customer Service field have been opened and published up to the specified time.
Job Responsibility Customer Success Specialist: Tanggung Jawab Utama : Penerimaan dan Onboarding Pelanggan:
Memastikan pengalaman onboarding yang lancar bagi pelanggan baru. Menyambut pelanggan dan membimbing mereka dalam menggunakan platform edutech. Pelatihan dan Pemahaman Produk: Menyusun dan memberikan pelatihan kepada pelanggan tentang cara menggunakan fitur-fitur produk edutech. Memastikan pemahaman yang baik tentang produk dan layanan yang ditawarkan.
Konsultasi Pendidikan: Menyediakan konsultasi pendidikan kepada pelanggan, membantu mereka memaksimalkan pengalaman belajar dengan menggunakan platform. Menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan pendidikan pelanggan. Manajemen Hubungan Pelanggan: Menjaga hubungan positif dengan pelanggan, menyediakan dukungan dan bantuan saat diperlukan. Menanggapi pertanyaan, umpan balik, dan kebutuhan pelanggan dengan efektif dan ramah. Analisis Kinerja Pengguna: Memberikan wawasan dan laporan berkala kepada tim manajemen berdasarkan pemahaman terhadap kinerja pengguna.
Penanganan Masalah dan Keberatan: Menanggapi masalah atau keberatan pelanggan dengan cepat dan efisien. Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah teknis dan memberikan solusi yang memuaskan. Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA / SMK Berpengalaman bekerja di bidang edutech diutamakan Pengalaman dalam peran customer success minimal 1 thn Dapat mengoperasikan komputer ( Ms. Office, Googlesheet, Googledocs ) Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik. Keterampilan mendengarkan yang baik dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan. Pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan edutech. Keterampilan analisis data dan pelaporan. Keterampilan dalam penyelesaian masalah dan manajemen konflik. Keterampilan multitasking dan manajemen waktu yang baik. Sistem kerja WFH / Remote Dapat segera bergabung Job Requirement Customer Success Specialist: Pastikan lowongan yang Anda cari sesuai dengan judul lowongan kerja tersebut. Pastikan Anda tidak ditawari bisnis investasi yang mencurigakan atau menjadi anggota MLM yang tidak jelas. Perlu diperhatikan jika yang membuka lowongan bukan perusahaan besar, misalnya perseorangan atau CV kecil, maka tips di atas bisa Anda abaikan.
Closed Date : ********